6. Prospection et publicité ciblée

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Au cours de votre utilisation d’ALEX, Wecare@work ne réalise ni prospection commerciale ni de publicité ciblée et ne partage jamais vos données avec des tiers. 

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7. ALEX, chatbot et intelligence artificielle

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L’application ALEX met à disposition un chatbot IA (fourni par CRISP) pour vous aider à mieux naviguer dans la plateforme et ses contenus. Ce chatbot IA fonctionne grâce à des technologies automatisées, mais il ne s’agit pas d’une intelligence artificielle qui apprend automatiquement à partir de vos messages. Les échanges ne sont en aucun cas ré-utilisés pour entraîner les modèles. 

 

7.1 Données traitées

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Les données collectées via le chatbot IA sont les suivantes :

• Contenu des échanges (messages saisis par l’utilisateur)

• Métadonnées techniques (horodatage, identifiant de session, adresse IP, navigateur utilisé)

Ces données sont utilisées exclusivement pour assurer le bon fonctionnement du service et améliorer l’expérience utilisateur.
 

7.2 Localisation et sécurité des données

 

Les données collectées via le chatbot IA sont hébergées en France ou dans l’Union européenne par les prestataires de CRISP. Elles font l’objet de mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie (transmission chiffrée, authentification des accès, journalisation, etc.).

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7.3 Utilisation de l’IA et supervision

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Le chatbot repose sur un système automatisé, mais aucun entraînement automatique des modèles d’IA n’est réalisé à partir des conversations utilisateur, sauf instruction contraire du client. Par défaut, les conversations ne sont pas utilisées pour l’apprentissage automatique ou l’amélioration produit. Une supervision humaine est assurée pour le bon fonctionnement du système.

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7.4 Durée de conservation

 

Les échanges sont conservés pour une durée maximale de 60 jours, puis automatiquement supprimés. Cette suppression concerne également les métadonnées techniques (adresse IP, timestamp, session ID).

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7.5 Consentement et droits

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L’activation du chatbot IA repose sur le consentement préalable de l’utilisateur. Celui-ci peut à tout moment retirer ce consentement ou s’opposer à l’utilisation du service. Aucune donnée n’est collectée ou conservée sans cette validation.

En cas d’évolution vers un usage d’IA impliquant un entraînement à partir des conversations, un consentement spécifique serait alors requis.

Aucun profilage ou scoring automatisé n’est réalisé à partir des échanges.​​​

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7. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

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Vos droits sur vos données

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Dans le cadre du règlement (UE) 2016/679 relatif à la Protection des données personnelle, vous disposez sur vos données personnelles des droits suivants :

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• Droit d’accès à vos données : Vous pouvez obtenir de Wecare@work  la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès à l’ensemble des données et informations détenues par Wecare@work.

• Droit de rectification de vos données : Vous pouvez obtenir de Wecare@work dans les meilleurs délais la rectification des données vous concernant qui seraient inexactes ou erronées. Vous pouvez également demander que vos données soient complétées le cas échéant.

• Droit à l’effacement de vos données : Sauf exceptions légales, vous pouvez demander à Wecare@work l'effacement de vos données si, par exemple, vous estimez que le traitement de vos données n’est plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Droit à la portabilité de vos données : Vous avez la possibilité de récupérer une partie de vos données dans un format ouvert et lisible par une machine ou de demander à Wecare@work de les transmettre à un autre organisme.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à ce que vos données soient utilisées pour un objectif précis sous réserve d’exposer les raisons tenant à votre situation particulière. En revanche, en cas de prospection commerciale, vous pouvez vous opposer sans motif et à tout moment (cf. ci-après droit de retrait du consentement).

• Droit de limitation : Dans le cas où vous contestez l’exactitude des données utilisées par le responsable de traitement ou que vous vous opposez à ce que vos données soient traitées, le responsable de traitement peut procéder à une vérification ou à un examen de votre demande pendant un certain délai. Pendant ce délai, vous avez la possibilité de lui demander de ne plus utiliser vos données ; il devra en revanche les conserver. A l’inverse, si le responsable de traitement envisage d’effacer vos données vous pouvez lui demander, en vertu de ce droit, de les conserver les données pour exercer un droit en justice, par exemple.

• Droit de donner des directives post-mortem : Vous avez la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès. Ces directives définissent la manière dont vous souhaitez que soient exercés, après votre décès, vos droits sur vos données. Vous pourrez, à tout moment, modifier ou révoquer vos directives. 

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8. L’exercice de vos droits

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Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par email à l'adresse suivante : rgpd@wecareatwork.com . Vous devrez fournir une copie d’un document d’identité valide et les informations nécessaires à la prise en compte de votre demande.

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9. Modifications de la politique de confidentialité

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Wecare@work se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et, si nécessaire, vous sera notifiée par email.

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10. Contact

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Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

rgpd@wecareatwork.com

En cas de litige, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.