Santé, maladie, handicap: le rôle clé de l’assistante sociale au travail

Céline a rejoint Wecare@work après un parcours de plus de dix ans en milieu hospitalier, suivi de plusieurs années d’expérience en entreprise en tant qu’assistante sociale. Elle occupe aujourd’hui un poste de chargée de mission dans le cadre d’une étude de recherche, en lien avec les enjeux de santé, de handicap et de maintien dans l’emploi.

Elle met ainsi son expertise du travail social au service de la réflexion et de l’accompagnement des entreprises et des salariés, en apportant un regard à la fois clinique, organisationnel et humain sur les situations rencontrées.

Comme elle aime le rappeler :

« Il n’y a pas de petites difficultés, seulement des situations qui méritent d’être entendues et accompagnées. »

Peux-tu te présenter en quelques mots ? 

Je suis Céline Valla, assistante sociale diplômée d’État depuis 2010. Mon parcours professionnel m’a permis d’exercer pendant 10 ans en milieu hospitalier, puis depuis 6 ans en entreprise. En parallèle, je suis également assistante sociale bénévole au sein d’une association intervenant en faveur des femmes.

Chez Wecare@work, j’occupe le poste de chargée de mission dans le cadre d’une étude de recherche. Cette mission me permet de mettre mon expertise sociale au service de la réflexion et de l’accompagnement autour des enjeux liés à la santé, au handicap et au maintien dans l’emploi.

Comment pourrais-tu définir ton métier à quelqu’un qui ne le connaît pas ? 

Mon métier est avant tout un métier humain, qui demande de la bienveillance, de la confidentialité et une bonne connaissance des politiques sociales. J’accompagne des personnes qui rencontrent des difficultés ayant un impact sur leur quotidien ou leur parcours professionnel.

Mon champ d’action est très large : logement, famille, handicap, santé, budget, travail… Chaque situation est unique et nécessite un accompagnement personnalisé.

Notre rôle est d’écouter, d’informer, de soutenir et d’aider les personnes à mobiliser les dispositifs adaptés à leurs besoins afin qu’elles puissent retrouver un équilibre et avancer plus sereinement.

Quelles sont les idées reçues que tu entends le plus souvent sur ta profession ?

L’une des idées reçues les plus fréquentes est de penser que l’assistant(e) social(e) intervient uniquement dans des situations « graves » ou d’urgence. En réalité, nous pouvons accompagner bien en amont, dès qu’une personne ressent un besoin de soutien ou d’information.

Une autre idée reçue est que notre rôle se limite à l’aspect administratif. Bien sûr, nous aidons à comprendre et mobiliser des dispositifs, mais notre mission va bien au-delà : il s’agit aussi d’écouter, de rassurer, de prévenir l’isolement et de construire des solutions adaptées à chaque situation.

Certaines personnes pensent également qu’il faut « avoir de gros problèmes » pour consulter une assistante sociale. Pourtant, il n’y a pas de « petite » difficulté : parfois, un simple échange ou quelques conseils permettent déjà d’éviter qu’une situation ne se dégrade.

Peux-tu nous donner des exemples concrets d’accompagnements ?

Exemple lié au handicap

J’ai pu accompagner une personne touchée par un handicap depuis l’âge de 20 ans. L’accompagnement mis en place vise à sécuriser à la fois son parcours professionnel et son projet de vie.

Sur le plan professionnel, mon travail consiste à l’accompagner dans le renouvellement de sa reconnaissance de handicap et à coordonner l’intervention de partenaires spécialisés, tels que Cap emploi et des associations dédiées aux personnes déficientes visuelles. Cette collaboration permet d’identifier et de mettre en œuvre les aménagements nécessaires à son poste de travail, en lien étroit avec les ressources humaines, le référent handicap et les acteurs du maintien dans l’emploi. L’objectif est de favoriser la poursuite de son activité dans des conditions adaptées.

En parallèle, un accompagnement a été réalisé pour la constitution d’un dossier de retraite anticipée pour handicap.

Exemple lié à la maladie

La personne, salariée et mère de famille, est atteinte d’un cancer. Dès l’annonce de sa maladie, un accompagnement global a été mis en place afin de la soutenir aussi bien sur le plan professionnel que personnel.

Pendant son arrêt maladie, un suivi régulier a permis de l’informer sur ses droits et les différentes démarches administratives liées à sa situation : maintien de salaire par subrogation, indemnités journalières et activation du contrat de prévoyance. Une visite à domicile a également été réalisée afin de maintenir le lien, évaluer ses besoins et lui apporter un soutien personnalisé.

Dans la perspective de son retour à l’emploi, plusieurs dispositifs ont été mobilisés pour favoriser une reprise progressive et sécurisée : organisation d’un rendez-vous de liaison avec l’employeur, visite de pré-reprise avec la médecine du travail et mise en place d’un mi-temps thérapeutique adapté à son état de santé.

Sur le plan personnel, l’accompagnement s’est également centré sur les difficultés du quotidien engendrées par la maladie. Un financement pour une aide à domicile a pu être obtenu afin de soulager la charge familiale. Des démarches ont été engagées auprès des assurances concernant les prêts en cours. Enfin, une orientation vers un soutien psychologique a été proposée, accompagnée d’un temps d’écoute et de soutien essentiel dans cette période de vie particulièrement éprouvante.

Quelque chose de plus à nous partager ? Une passion ? Une citation ? Une œuvre ?

Sans hésitation : mes enfants ! 

Ils sont ma plus grande source d’inspiration. Ils découvrent la vie avec innocence, portent un regard sincère et bienveillant sur les autres, et construisent leurs relations avec beaucoup d’honnêteté. Leur curiosité, leur envie d’apprendre et leur soif de découvrir le monde m’émerveillent chaque jour. 

Je les regarde grandir… beaucoup trop vite ;-) … et, au fil du temps, ils deviennent mon plus bel exemple de spontanéité, de courage et d’authenticité. Ils me poussent à voir les choses avec plus de simplicité, d’enthousiasme et de confiance. 

Merci Céline pour ton partage ! 

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